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近日，潢川縣數(shù)字化城市指揮中心通過網(wǎng)絡(luò)平臺注意到一則本地居民發(fā)布的視頻：康居社區(qū)多個(gè)夾道內(nèi)垃圾如山、無人處理，小區(qū)業(yè)主通過多方渠道反映，一直未得到解決。數(shù)管中心12319熱線平臺主動作為，第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)布網(wǎng)絡(luò)視頻消息的群眾，了解具體情況和詳細(xì)位置，同時(shí)安排督導(dǎo)人員到現(xiàn)場確認(rèn)具體情況。
督導(dǎo)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)，該小區(qū)多個(gè)通行道中確實(shí)存在垃圾成山、無人清理的問題，并且堆積垃圾貫穿整個(gè)居民通行道。此行為不僅嚴(yán)重破壞居住環(huán)境，還限制了業(yè)主車輛的進(jìn)出，給小區(qū)居民的日常生活和出行帶來了極大的影響。
數(shù)管中心立即將此問題交辦給相關(guān)社區(qū)，要求其立即整改，還小區(qū)一個(gè)干凈、整潔的居住環(huán)境。社區(qū)工作人員在接到中心的指令后，快速響應(yīng)、迅速行動，第一時(shí)間安排工作人員到達(dá)現(xiàn)場，對堆積如山的垃圾進(jìn)行清理。經(jīng)過兩天不間斷的工作，社區(qū)工作人員將小區(qū)內(nèi)所有通行道中堆積的垃圾清理干凈，恢復(fù)道路暢通，及時(shí)消除安全隱患，有力保障了小區(qū)居民潔凈、舒適的生活環(huán)境。
面對市民急切的公眾訴求，數(shù)管中心高度關(guān)注、主動作為、多方收集、迅速反應(yīng)、跟進(jìn)處理、及時(shí)回復(fù)，成功處理了一起民生網(wǎng)絡(luò)輿情事件，消除了負(fù)面輿情苗頭，避免了事態(tài)惡化。接下來，數(shù)管中心將嚴(yán)格落實(shí)以人民為中心的思想，以滿足人民群眾對美好生活的向往和需求為導(dǎo)向，多為市民辦實(shí)事解難題，讓群眾反映的問題“事事有著落、件件有回聲”。（朱美惠 胡洋）
關(guān)鍵詞：
工作人員
到達(dá)現(xiàn)場
具體情況
立即整改
第一時(shí)間
