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當(dāng)日快訊:市場監(jiān)管總局:消費(fèi)者可在醫(yī)美消費(fèi)冷靜期內(nèi)解除合同并要求全額退款
發(fā)布時(shí)間:2023-04-18 15:20:53   來源:互聯(lián)網(wǎng)  


(資料圖)

“市說新語”微信公眾號4月18日消息,為規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)行為,促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,近日,市場監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同(示范文本)》(以下簡稱示范文本)。

近年來,隨著醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)??焖贁U(kuò)張,發(fā)展不規(guī)范問題日益顯現(xiàn),一些機(jī)構(gòu)非法行醫(yī)、虛假宣傳等情況較為突出。簽訂書面服務(wù)合同,可以引導(dǎo)規(guī)范美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為,同時(shí)對雙方的權(quán)利義務(wù)予以明確,減少消費(fèi)糾紛。

示范文本的發(fā)布,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療美容服務(wù)書面合同從無到有的突破,讓醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同簽訂有據(jù)可依、有據(jù)可查。示范文本從行業(yè)特性和現(xiàn)有經(jīng)營模式出發(fā),以督促美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營、減少消費(fèi)糾紛為切入點(diǎn),對合同雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了明確。一是以維護(hù)消費(fèi)者生命健康為重點(diǎn)。通過督促機(jī)構(gòu)主動(dòng)公開相關(guān)資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、相關(guān)藥械等信息,并明示查證溯源渠道,引導(dǎo)消費(fèi)者到正規(guī)機(jī)構(gòu)接受醫(yī)療美容服務(wù)。二是加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為的規(guī)范。針對醫(yī)療美容行業(yè)存在的問題,示范文本特別強(qiáng)調(diào)了法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,引導(dǎo)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營;同時(shí)針對一些嚴(yán)重違法行為設(shè)定了懲罰性賠償條款,機(jī)構(gòu)實(shí)施違法行為將可能承擔(dān)高額的懲罰性賠償責(zé)任。三是倡導(dǎo)理性消費(fèi)。示范文本專門提示消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)對醫(yī)療美容服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的了解和認(rèn)知,并規(guī)定了消費(fèi)冷靜期,賦予消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)解除合同并要求全額退款的權(quán)利。此外,示范文本還設(shè)立了爭議解決條款,倡導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán),不得干擾正常醫(yī)療秩序、侵害醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。

社會(huì)公眾可登錄市場監(jiān)管總局官網(wǎng)進(jìn)入“合同示范文本庫”下載查閱示范文本電子版。下一步,市場監(jiān)管總局將指導(dǎo)各地抓好落實(shí),加大示范文本宣傳推行力度,引導(dǎo)廣大美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者積極使用示范文本簽約、誠信履約,推動(dòng)醫(yī)療美容服務(wù)市場有序運(yùn)行、良性發(fā)展。

附:醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同(示范文本)

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