五一假期即將來(lái)臨，有關(guān)“民宿漲價(jià)毀約”的話題，卻在網(wǎng)上引起不小爭(zhēng)議。
據(jù)潮新聞客戶端消息，3月16日，鄧女士預(yù)訂了一家成都的民宿。據(jù)她回憶，當(dāng)時(shí)民宿在做促銷活動(dòng)，加上平臺(tái)優(yōu)惠券，她以每晚100多元的價(jià)格搶下了五一期間的三間房，3晚價(jià)格345元。不久后，該民宿價(jià)格已經(jīng)漲到300元一晚。
3月27日，她接到民宿工作人員的電話，其稱民宿在裝修，希望鄧女士能主動(dòng)退訂。鄧女士表示，自己要向預(yù)訂平臺(tái)核實(shí)。
(資料圖)
當(dāng)晚，平臺(tái)客服表示，民宿一口咬定要裝修，婉拒鄧女士入住，平臺(tái)可以賠償100元代金券。
隨后，鄧女士發(fā)現(xiàn)這家民宿在其他平臺(tái)上出售同日期的同款房源，但房?jī)r(jià)已經(jīng)漲到500多一晚。這時(shí)鄧女士意識(shí)到，“房源有，只是不想賣給我了?！?/p>
鄧女士認(rèn)為，自己當(dāng)時(shí)參與促銷活動(dòng)，“撿漏”了房間，商家自然不樂(lè)意。最終，考慮到強(qiáng)行入住雙方也會(huì)不愉快，鄧女士接受了平臺(tái)1:1的賠付，選擇了其他房源。
裝修倒閉，老板換了，親戚來(lái)了......
為了毀約，民宿“蠻拼的”
記者發(fā)現(xiàn)，在社交平臺(tái)上，有不少網(wǎng)友發(fā)帖分享房間被退訂的經(jīng)歷，民宿的借口五花八門。
有的說(shuō)“店面轉(zhuǎn)讓”，有的說(shuō)“拆遷”，還有的說(shuō)，五一期間親戚朋友從外地回來(lái)，所以房子不對(duì)外出租了。總之，都是希望網(wǎng)友盡早取消訂單。
鄭州大學(xué)生小哲也有類似的遭遇，旅店給出的理由是：“換了老板，在裝修。”小哲稱，“我直接聯(lián)系客服，客服與旅店協(xié)商不成后，給我安排了附近的其他酒店，還補(bǔ)了房間差價(jià)。”后來(lái)平臺(tái)對(duì)那家旅店進(jìn)行了相應(yīng)處理。
據(jù)中國(guó)新聞周刊消息，攜程、飛豬旅行平臺(tái)均表示會(huì)對(duì)“民宿漲價(jià)毀約”的情況進(jìn)行核實(shí)和處理。
但平臺(tái)的處罰能在多大程度上規(guī)范民宿的行為？對(duì)此，小哲表示很無(wú)奈，“平臺(tái)對(duì)我訂的旅店做了處罰，1.5倍罰金還有降低流量處理，但比起五一的盈利，商家肯定還是愿意接受處罰的，況且沒(méi)了這個(gè)平臺(tái)，還有其他平臺(tái)?！?/p>
律師：惡意退單可能涉嫌欺詐
據(jù)華西都市報(bào)消息，針對(duì)惡意退單，四川發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所律師陸元輝表示，該行為涉嫌虛假宣傳行為從而違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定；從民事責(zé)任上看，退單行為可能涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)向酒店主張支付價(jià)款三倍的懲罰性賠償。
此外，@人民網(wǎng)評(píng) 發(fā)文稱：
民宿現(xiàn)毀約潮，已成為這個(gè)小長(zhǎng)假前備受詬病的亂象之一，也提醒監(jiān)管部門需依法依規(guī)介入，及時(shí)、有力處理，不能容忍這種亂象愈演愈烈，不能無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益屢屢被侵犯......對(duì)這類民宿，應(yīng)先抓幾個(gè)典型，依法嚴(yán)懲，以儆效尤。否則，由此帶來(lái)的糾紛越來(lái)越多，勢(shì)必影響假日質(zhì)量，損害法律尊嚴(yán)。
中國(guó)青年報(bào)（ID：zqbcyol 整理：陳茜）綜合：潮新聞客戶端、華西都市報(bào)、中國(guó)新聞周刊、@人民網(wǎng)評(píng) 等。
來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)官微
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