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“我今天是請假來辦事的，看到大廳這么多人，還發(fā)愁什么時候才能排到，沒想到工作人員了解我的情況后，帶我來到‘潮汐窗口’，沒幾分鐘就叫我的號了！”剛辦理完業(yè)務(wù)的孫女士激動地說。
為進一步提升群眾辦事體驗，充分合理配置窗口資源，提高存量房買賣一窗辦理能力，惠濟區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳積極應(yīng)對，根據(jù)辦件高峰期、低谷期人流差異情況，持續(xù)開展不動產(chǎn)“潮汐窗口”服務(wù)模式。
隨著“潮汐窗口”的增設(shè)，惠濟區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將根據(jù)辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實際等候時間、業(yè)務(wù)量動態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)受理范圍，在保持窗口業(yè)務(wù)“飽和”狀態(tài)的情況下，適時動態(tài)調(diào)整“潮汐窗口”，也將聯(lián)合市不動產(chǎn)、房管、契稅等部門，對窗口工作人員進行動態(tài)調(diào)控，緩解個別窗口壓力，避免因辦事人員量與業(yè)務(wù)量不協(xié)調(diào)而導致群眾等候時間過長問題。
下一步，惠濟區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將繼續(xù)秉持貼心服務(wù)為人民的理念，進一步加強窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓，完善動態(tài)調(diào)控機制，充分發(fā)揮“潮汐窗口”的分流功能，讓企業(yè)和群眾辦事少跑腿、少等待，實現(xiàn)“一件事一次辦”“最多跑一次”的目標。
本報記者 楊麗萍 通訊員 郭海蓓 孟穎
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